Última actualización: 2026-06-11
Ámbito. Al crear una cuenta o usar los servicios de Callia (en adelante, el "Servicio"), operado por el responsable del tratamiento indicado al final de este documento, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Callia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite configurar agentes de voz asistidos por inteligencia artificial y realizar u orquestar comunicaciones telefónicas (u otros canales que se habiliten) según la configuración del cliente. Las prestaciones concretas dependen del plan contratado y de la disponibilidad técnica.
Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tus credenciales. Eres responsable de las actividades realizadas bajo tu cuenta. El Servicio está dirigido principalmente a personas jurídicas y profesionales (uso B2B). Si actúas como consumidor, pueden aplicarse normas adicionales según tu jurisdicción.
Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, para enviar comunicaciones masivas no solicitadas en violación de leyes aplicables (incluidas normas de protección al consumidor y telecomunicaciones), ni para suplantar identidades. Debes obtener las autorizaciones, consentimientos y bases legales que exijan las leyes del país donde contactes a las personas (por ejemplo, habeas data, listas de no llamar, consentimiento para grabaciones o tratamiento de datos personales).
Conservas la titularidad de los datos y contenidos que cargues (listas de contactos, grabaciones generadas bajo tu cuenta, configuraciones). Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y tratar esos datos únicamente para prestar el Servicio, mejorar la seguridad y cumplir la ley.
El software, la marca y los materiales de Callia están protegidos. No adquieres derechos sobre ellos salvo los de uso según tu suscripción.
Las tarifas se rigen por el plan contratado y los medios de pago habilitados (por ejemplo, Stripe). Los minutos u otros límites pueden aplicarse según lo publicado en la plataforma. El impago puede suponer la suspensión del Servicio. Los planes incluyen costos estándar de telefonía regional; para destinos con costos de terminación excepcionalmente altos, podremos aplicar un ajuste variable por minuto o una ponderación del consumo de minutos, informada en la plataforma. Los cambios de tarifas se comunicarán con al menos 30 días de antelación y aplicarán únicamente a ciclos de facturación futuros; el precio vigente de una suscripción activa se mantiene mientras la suscripción no se interrumpa.
En la medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece "tal cual"; no garantizamos resultados comerciales concretos ni disponibilidad ininterrumpida. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo en casos de dolo o culpa grave, o según lo que sea imperativo por ley.
Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la baja según las opciones de la plataforma. Podremos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos términos.
Salvo disposición imperativa en contrario, la interpretación de estos términos puede regirse por las leyes del país de constitución del operador del Servicio. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, utiliza el correo indicado en la Política de privacidad.
Este texto es una plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Debe ser revisado por un abogado antes de uso en producción.